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标题: 德阳绵竹：40余万农民享受均等化行政公共服务 [打印本页]

作者: 小明 时间: 2011-8-8 07:29
标题: 德阳绵竹：40余万农民享受均等化行政公共服务
　8月4日，绵竹市第15个灾后重建乡镇便民服务中心土门镇便民服务中心投入使用。再过一个半月，绵竹灾后重建完成的19个乡镇、200个村便民服务中心、便民服务站将全部投用，40余万绵竹农民将享受到与市民相同的均等化行政公共服务。

　　本报记者张红霞冉倩婷

　　零距离的便民服务

　　4日清晨6点半，剑南镇玉马社区居委会支部书记王兴军接到金陵雅居住户谢代芹的电话，反映邻居养鸽子影响到其休息。一上班，王兴军即找来双方商谈，不到10分钟，问题解决鸽子笼从阳台挪至卧室。

　　去年2月，金陵雅居是绵竹最大的安置小区，容纳6000余位来自3个镇、11个村因地震失房的群众。人员情况复杂、文化偏低，且多为农民转变为居民。

　　“零距离，全覆盖”是玉马社区将便民服务延伸至每户家庭的探索，运行大半年来效果良好。今年初，4000多位住户需审核城镇医疗保险，按照惯例，需回原址乡镇办理，光来回车费就得花费十多元。社区主动服务，广泛通知、就近审核，一周内完成了这项任务，赢得了所有居民的称赞。

　　“社区里的所有事务都能在社区办公楼的墙上看到，社区干部经常为帮群众办事加班加点，大家都很信任他们。”谢代芹说，社区还向每个住户发放了便民服务卡，他就是通过卡上的电话找到王兴军的。

　　“所有的乡镇和村便民服务机构都必须实行开放式、柜台式办公，按照相应程序时限完成各项政务服务，同时将开展大量代办事项。”绵竹市政务服务中心主任彭哲斌说。依托灾后重建，绵竹镇、村便民服务机构全部焕然一新，从服务区面积、设施配备到 “首问责任制”、“一次性告知制度”等与市政务服务中心全面接轨，形成较为完善、较高起点的全覆盖体系。

　　“三最”理念提升服务品质

　　440平方米的服务大厅内，空调、电视、饮水机等配备齐全，8个服务窗口的干部是从全镇33名干部中选拔出的，每天要接办50—80件事项。大厅里的任何情况都将通过墙壁上的摄像头传至监控器中，工作人员服务态度、是否按程序时限办理等一并可以了解。

　　今年6月27日，什地镇便民服务中心投入使用，镇党委书记甘德福提出了“三个最”最好的设施用于服务中心，最年轻、学历最高的干部全部投入便民服务，给办事群众创造最干净、优美的环境。这个理念得到了极大认同，该镇推行的“正装”服务、视频监控等提升服务品质的举措都将在全市得以推广。9月底，绵竹所有镇、村（社区）便民机构都将实行开放式办公和柜台式服务。

　　与过去最大的不同是，重建后的便民机构全部与基层政权场所同址办公，硬件设施和服务 “软件”同步得到大幅提升。“80%的事务都可以在镇便民服务中心办完。”什地镇不仅公布了便民服务中心所有便民事项，还公布了33位镇干部的照片、负责工作和手机号码。

　　2011年是绵竹“行政效能年”。绵竹政务服务中心将与监察部门共建 “效能监测网”，通过视频监测系统将三级政务服务体系纳入统一监测。

作者: 小艾 时间: 2011-8-9 09:15
重灾区要改造快点呀；

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