“创先争优”强服务 卫生惠民促和谐

中江卫生系统为民服务“创先争优”取得阶段性成果

  近日，记者从中江县卫生局获悉,自“创先争优”活动开展以来，该县医疗卫生行业紧扣“争创群众满意医院，争当健康卫士”主题，突出“工作争先、服务争先、业绩争先”实践，取得了阶段性成效，其先进经验和作法在该县日前召开的全县窗口服务行业“创先争优”推进会上进行了交流。

  强化组织领导

  提高创争意识

  该县卫生局党委按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，结合卫生行业重点工作和“三好一满意”、“民主行风评议”等活动，制定并下发了《卫生系统窗口服务单位创先争优活动实施方案》。同时，通过网站宣传、召开职工动员大会等形式，强化广大医务工作者窗口服务创先争优意识。  

  抓载体创新

  增强创争活力

  针对“看病难、看病贵”，该县优化就医环境和服务流程，致力把医院办成“人民最信任最需要的地方”。

  ——设立党员“示范窗口”、“党员先锋岗”，开展“志愿者服务、微笑服务”，树立卫生人的良好形象。

  ——开展“医疗质量万里行”、“当先锋、做卫士、比贡献、立新功”护理技能大赛、“优质护理服务示范工程”活动，掀起学技能、强素质、求质量的热潮，提高医务人员专业技术能力和医疗水平。

  ——设立“优质导诊台”、“优秀服务窗口”、“医护患联系卡”，最大限度改善门诊高峰期“三长一短”（挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短）的现象，让群众感受温馨服务。

  ——实行入院、检查、取药“一条龙”式服务，方便患者。来自该县永丰乡的脑溢血患者刘朝文刚入院时情况十分危急，县人民医院通过“一条龙”服务，为挽回患者生命赢得了宝贵时间。据统计，该县各医疗卫生单位通过实施便民措施，对离休干部、下岗职工、60岁以上老人、残疾人、“五保”户等实行减免、优惠，每年为病人节约费用70余万元。

  ——开展义诊活动，服务社会。6月15日，县中医院等8家医疗卫生单位组织党员义务服务队，在凯源商业广场举办了大型义诊活动。6月30日，县人民医院党员志愿服务队到通济镇老年公寓，为64名老人和146名群众进行了义诊、健康体检、咨询服务。今年以来，全县医疗卫生系统建立党员志愿服务队3支，开办义诊6场、免费体检7次、健康宣传13次、专题讲座5场。  

  开展行风评议

  检验创争效果

  该县卫生局通过行风评议、表彰先进来检验创先争优效果，督促整改群众反映强烈的问题，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”目标。“七一”期间，受表彰省级先进个人1人；市级先进集体6个、先进个人10人；县级先进个人4人、县级劳动模范1人。全系统共评选出“示范窗口”16个、“党员先锋岗”55个，31个基层党组织和583名党员共兑现承诺1532条，群众满意率由86.8%提高到92.3%。

  该县卫生局局长赖晓东表示，全系统下一步将不断丰富创先争优活动内容，全面实施国家基本药物制度，强化新型农村合作医疗管理，全面落实国家基本和重大公共卫生服务项目，切实做到“三好一满意”。

  何世懿 周荐中 本报记者 张进才


信息来源：德阳日报

恭喜取得好成绩，加油我的故乡