德阳银行彰显社会责任感 爱心救助车祸母亲

德阳银行成都分行营业部总经理，蓉城“十佳创业母亲”刘怡平。（左一）

6月12日，德阳银行为雅安(微博)17岁女孩罗惠月一家人送来的几万元爱心捐款，这笔钱解决了罗惠月母亲急需动第一次的手术费用。5月27日，罗惠月的父母双双遭遇车祸，生命垂危。罗惠月一家是靠推车卖水果挣钱的农民家庭，资金有限，罗惠月艰难抉择后决定先救伤势稍轻的父亲罗振海，然后再凑钱治疗母亲刘仁秀。该事件引起了社会各界的广泛关注，事件一经报道后，德阳银行迅速发出捐助倡议书，由银行行领导带头捐款，员工积极响应，仅一天时间，便凑齐了3万余元善款。

德阳银行作为一家城市商业银行，为何对该类社会事件如此关注，并能在如此短的时间内发动全行上下进行爱心捐款？带着网友们的疑问，大成网专访了这次爱心捐款行动的最初发起人，德阳银行成都分行营业部总经理，蓉城“十佳创业母亲”刘怡平。

问：本次爱心捐款的对象是一位车祸母亲，而您作为爱心捐款行动的最初发起人，当时是出于什么样的考虑？

刘怡平：从媒体上得知事故后，我去医院看望了罗惠月，一个家庭，最怕发生天灾人祸；一个家庭遭遇车祸，而且三口之家父母同时被车祸所伤。对于他们的女儿，已经是难以承受不该承受的千斤重担。在医院里，我被这位17岁的小女生的坚强乐观所感动，我作为一名母亲也是一名女儿，觉得有义务要发动全行上下进行爱心捐款。德阳银行是一家“女子友好性银行”，特别关注女性、关爱女性。当我将情况反映给行领导后，董事长李琦女士非常关注，立刻号召全行员工伸出爱心之手，不少银行客户也自发捐款，一天时间内，便凑齐了罗惠月母亲急需动第一次手续费3万余元捐款，让“水果妈妈”刘仁秀的手术顺利进行。刘仁秀伤势很严重，若不及时手术，有可能导致瘫痪。同时我们银行也为罗惠月开办了一张银行金卡，德阳银行卡在全球任何ATM机上取钱均不收手续费，方便罗惠月取款，也希望她得到更多社会人士的捐助。从此善举中，也充分看到了我行推崇的家园文化：德阳银行是小家、社会是大家，德阳银行是一支具有强烈社会责任感的团队。

问：这次捐款德阳银行员工们积极响应，全行上下600名职工进行爱心捐款，您认为德阳银行这支团队的社会责任感具体体现在哪里？社会责任感在德阳银行的发展中有什么样的地位和意义？

刘怡平：德阳银行作为地方性商业银行，立足地方服务中小企业，服务市民群众，是一家市民银行。我们的企业文化也扎根在每一位员工的身上，通过这次的捐款我们也可以看到德阳银行员工们用自己行动实践了德阳银行市民银行的企业文化。比如我们还设立了老年服务中心，为他们准备了专门的休息室和丰富的文化生活设备，包括茶水、电视、书报、棋牌等等，这些都是免费提供的，也成为了当地老年人经常聚会的一个地方。为服务好这些老年客户，在忙碌的时候，我们的柜员平均一天要接手三百单左右取款业务量，常常是一天水也顾不得喝一口，正是由于这些点滴服务，让我们的员工具备极强的社会责任感。这次的爱心捐款并不是偶然行为，而是根植于员工们常年形成了服务市民的责任感。

问：我们了解到，德阳银行不仅为“水果妈妈”提供了爱心捐款，小微业务部还对此次事件后续尤为关注，表示会为从事水果生意的母亲康复后创业提供资金支持？小微业务帮助对象是哪些？具体的服务又有哪些了？德阳银行是如何把控贷款风险？

刘怡平：我行小微企业贷款几千到几十万不等，服务于广大个体工商户、农户、微型企业和小型企业。包括小型贸易公司，批发零售商店，汽车、摩托车维修铺，个体诊所，餐馆等等。我们也希望水果妈妈能够尽快康复，我们也将对她康复后创业提供资金支持。根据小微企业“小、快、灵”的经营特点和信贷需求“额小、频急”的特点，德阳银行对应设计了“短、平、快”的特色金融产品，简化审批程序，开通绿色通道，为小微企业创业成长提供了规模化、专业化的金融服务。

小微企业通常有规模小，财务不规范，缺少常规抵质押品的特点，但我们认为这些特点并不是缺点，只要我们正确掌握了分析小微企业的技术，建立了合格的小微企业服务队伍，打破抵押物崇拜，小微企业贷款业务是可以做好做大的。

德阳银行在推进和改善小微企业金融服务的过程中，找到了自身发展的机遇和舞台，针对小微企业全面发放信用贷款，得到了社会各界的广泛认可。我们认为客户结构是可以细分的，小微企业是我们发展的根基，我们和小微企业一起成长、一起分享。我们在小微企业最需要帮助的时候支持了他们，这些小微企业具有很强的忠诚度，当他们发展壮大起来后也会给到我们银行很大的支持。

表扬是必须的