旌湖河畔 - 德阳智慧城市让生活更有温度
标题:
在办公室接待客人礼仪
[打印本页]
作者:
雨轩
时间:
2012-9-18 20:05
标题:
在办公室接待客人礼仪
外单位客人到本单位来访,无论是办事、求助,还是取经、调研等,一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人,有如下一套礼仪:
早做准备,保持办公室优雅环境
办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访,则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访,一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后,应告知有关部门早做准备,把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮,桌椅要整洁,东西要整齐有序,空气要清新。冬季要温暖,夏季要凉爽。茶水早备好,对有的客人还可备些水果。
总之,办公室是领导的办公场所,是本单位的门面,反映出接待人员的精神面貌和工作作风,代表着单位形象,必须认真布置。当然,也不必豪华阔气。
如果来客较多,或客人规格较高,来访的目的又比较严肃,也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备,以迎客人。
准备好有关材料
客人来访前的准备工作,除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外,还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访,是参观本单位某某部门,还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题,还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的,一般对方早已提前告知,应根据双方商定的会谈事宜,或客人的请求,让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料,事先提供出来,该打印的打印,该论证的论证,该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查,或无法表态,显得被动。
工作人员礼貌接待
客人到来,要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员,有的是服务、礼仪接待,比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接待,比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。
无论负责哪方面的工作人员,都应衣着整洁,走动轻盈,仪态大方,待人彬彬有礼。风风火火,莽莽撞撞,衣帽不整,言谈粗俗,是对客人的不礼貌,也会使本单位大失体面。
在与客人会谈过程中,无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员,应定时敲门而进,倒茶续水,取换毛巾,进行热情服务;但服务不应影响主客双方会谈,要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。
送客
若客人办事已毕要走,一定送别。办公室相关人员也要随之送行。
客人若自备车辆,工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回,需要早做车辆安排,勿使久等。
可视情况,决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话:“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周,请多原谅”等。
作者:
qvwlw0618
时间:
2012-9-18 20:44
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
悠悠女儿香
时间:
2012-9-20 09:10
我的啦嘿嘿
作者:
夏天的风
时间:
2012-9-20 09:10
先看看怎么样!
作者:
文文
时间:
2012-9-21 08:38
这个贴不错!!!!!
作者:
雨轩
时间:
2012-9-21 08:38
去市场买东西,杀价先杀四分之三,现在杀一半行不通了。
作者:
星星
时间:
2012-9-22 08:35
不错不错.,..我喜欢
作者:
薇安
时间:
2012-9-22 22:06
我帮你 喝喝
作者:
云上舞
时间:
2012-9-22 22:06
不错不错,我喜欢看
作者:
心雨
时间:
2012-9-22 22:06
问渠哪得清如许,为有源头活水来。
作者:
玉兔
时间:
2012-9-23 03:30
一楼的位置好啊..
作者:
怡然
时间:
2012-9-23 03:30
努力~~各位。。。
作者:
夏天的风
时间:
2012-9-23 03:30
你喜欢贴子还是发贴子的人
作者:
钻石
时间:
2012-9-23 05:41
谢谢分享
作者:
玉兔
时间:
2012-9-23 05:41
回复一下
作者:
雨轩
时间:
2012-9-23 05:41
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
芷水
时间:
2012-9-23 12:24
留个脚印```````
欢迎光临 旌湖河畔 - 德阳智慧城市让生活更有温度 (http://bbs.0838.net/)
Powered by Discuz! X3.4