短信回复变“邮件群发” iPhone4S存消费陷阱

3月22日报道 自苹果推出iOS5.0系统后，业界一直担心该系统内置的Imessage短信软件是否会因为绕过移动运营商的特性，导致移动运营商短信业务死亡。2012年第三季度，分析家Chetan Sharma称美国用户短信发送数量下降了2%，这似乎印证了业界的猜测。但成都某国企副总罗琳（化名）却通过亲身经历发现：苹果的Imessage并不是移动运营商的杀手，而是摇钱树。

    群发邮件 扣费30元

    3月15日，罗琳准备弃用搭载有iOS5.0系统的定制iPhone4S，她用该手机内置软件Imessage群发告知短信：“各位领导亲朋好友打扰了！此手机即日停用，启用手机xxxx，罗琳！”。这条短信发给了296个联系人。

    之后，罗琳表弟的南京移动号码回复：“三姐，收到！”这条回复刚发出不久，罗琳表弟就收到南京移动的欠费通知。原来，罗琳表弟回复的这条短信同时还发给了罗琳原始群发短信中的295个联系人。罗琳表弟在不知情的情况下，发了295条短信，被南京移动收取了近30元的通信费。

罗琳的巴中同学在回复这条群发短信时，遭遇了同样的事。

    正大惑不解时，更尴尬的事情接踵而至。北京、福建、自贡等各地联系人纷纷发来问询短息，甚至有人以为是罗琳手机被盗，潮涌般的质问短信发向罗琳的IPhone4S。

    在收到罗琳停用手机的群发短信后，她在宜宾的一位局朋友回复：“你到底有几个电话？”并将罗琳多个电话罗列在回复短信中发给她。和罗琳表弟的回复一样，这条回复也同时转发给了原始群发短信中罗琳添加的295个联系人。

    随着越来越多的回复被转发给罗琳的联系人，猜测罗琳手机被盗、猜疑罗琳信誉的内容纷至沓来。

    这超出罗琳的意料，也给她生活带来诸多烦恼。

    罗琳告诉记者：“第二天我的直接领导批评我，都在搞些什么，发些乱七八糟的短信！”

    联通客服：不存在陷阱 按规定收费

    罗琳给记者算了笔账：“我弟回复一条短信就被移动运营商抄送给近300人，收费30元。这300人每人回复我一条，那移动运营商的收入就是9000元，数目之大，令人震惊。”

    而此事还有可能造成罗琳商业信用下降，愤怒之余，她开始打电话质询运营商客服。

    据罗琳称，客服值班长在接到投诉后表示：“定制iPhone4S的确有这个特点，但我不认为这是缺陷。如果你觉得因为这个特点，造成你隐私泄露，你应该找苹果，我们没有责任。至于你觉得通信费用无故损失，我们是按物价规定收费。”

    记者查看罗琳iPhone4S发现，其手机Imessage自动默认为“Imessage不可用时，信息作为普通短信发送，可能会向运营商缴纳短信费用。”

    业内人士告诉记者：“Imessage出厂默认设置就是这样，看似没有问题。但Imessage的设计，只有通信双方都是iOS5.0以上设备，且都开启Imessage时才能使用。这时，其特点类似邮件群发系统，群发信息回复之后，也会抄送给群发列表的联系人，通信只耗流量，不需要向运营商付费。”

    “那么既然要付费，说明Imessage就不能正常启用，这种情况下Imessage就不应当进行抄送，但实际情况却不是这样，只要群发，Imessage就会对回复进行抄送。这是Imessage的一个漏洞。”该业内人士补充道。

    苹果成都：Imessage不存在缺陷

    维权遇阻，罗琳致电成都消费者权益保护协会，希望通过消协要求苹果和运营商召回这种有“缺陷”的手机。她认为，“三大移动运营商通过苹果iPhone4S短信软件Imessage的漏洞进行扣费的行为，涉嫌消费欺诈；而该漏洞暴露用户隐私，侵犯了消费者正当权益。”

    随后罗琳接到了消协的回复：我们一直在关注苹果的问题，但苹果一直很强势，他们不愿意到消协来进行协商，也说Imessage并不存在漏洞，只是有这个群发特点，我们也很无奈。

    罗琳对此并不满意：“我们买了几十个iPhone4S，结果出了问题，一个像样的回复都没有，也不谈召回，这不是欺负人么？”

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