德阳城区供电局倾情服务新东汽

信息来源：四川新闻网

四川新闻网德阳5月12日讯（易渠江）2011年5月，在德阳八角井镇的东汽新基地，蓝白相间的厂房排列整齐，机器轰鸣声不绝于耳，一派生机勃勃的繁忙景象。从2008年到2011年，东汽，这个中国最大的发电设备制造企业，已从5.12地震中伤痕累累、损失惨重，蜕变为如今一座投资45亿，占地2600亩的的世界一流工厂。在迁址重建的三年里，有一群默默奉献的电力人，一直陪伴着她，与她一起创造了蝶变的东汽速度。与她共同见证了涅槃重生的新东汽。

灾后用电 特事特办

2008年5月12日，汶川特大地震使位于绵竹汉旺的东汽遭受重大损失：职工遇难308人，重伤215人，100栋家属楼全部成为危房，70%的厂房垮塌，2000余台设备被毁，直接经济损失达27亿元。

由于汉旺厂区损毁严重，在各级政府的支持下，东汽告别绵竹汉旺厂址，整体迁出。

东汽要全面恢复生产，用电是头等大事。在得知东汽将整体搬迁至德阳后，国家电网德阳城区供电局在做好灾后电网抢修的同时，立即召开会议，要求营销人员主动上门服务，全面了解该厂用电需求和搬迁进展等情况。时任该局局长的高军明确提出，为东汽厂的用电申请特事特办，打开“绿灯”。

从5月13日开始，随着抗震救灾各项工作的需要，东汽厂陆续向该局提出临时指挥部、安置房、车间、电站、学校等处的用电申请，城区供电局拿出了“城区效率”，全力给予支持。

秉着特事特办的原则，在东汽人还没有书面申请的时候，该局客户中心工作人员就已经到达现场。他们的包里随身带有空白的申请书，方便东汽随时填写，及时办理。

板房供电 加班加点

5月17日，该局接到天元开发区管委会的电话，要在10天之内为修建在管委会内的东汽职工板房接通电源。客户中心黄丹接到电话后二话没说，立即带上相关人员来到管委会，对板房建设规模、户型大小、负荷容量等进行详细了解。随后她又带人对周围的供电线路进行巡查，寻找合适电源点。尽管室外烈日炎炎，气温高达35℃以上，但工作人员浑然不顾，仔细查勘、认真记录，因为他们知道，只要自己的动作快一秒，东汽职工住进新家的时间就会早一秒。

供电方案很快确定下来，该局主动自我加压，对工期提出了更高要求。相关工作人员不仅自己加班加点，还不断催促厂家24小时加班生产相关设备，并且一切手续从简处理，全力保证尽早供电。在多方协调努力下，仅仅5天时间，该局就完成了所有板房的接电任务。看到供电局如此高的工作效率，施工单位非常高兴：“你们能够这么快的接上电，那我们的工程进度也会大大加快，东汽的职工能够更早搬进新家了”！

城区供电局业扩刘明华作为灾后东汽用电的负责人，从接受申请、现场查勘、到施工检查、验收、投运……全过程跟进、督促东汽用电工程分秒必争。高压用电从接受申请到通电，最短平均只用了5天。天元贺兰山路的东汽安置房需要新上315kva专变2台，在5月26日提交申请后，第二天便实现了供电！

加快安置点通电重要，保证用电安全更加重要。6月4日，城区供电局用电检查人员对东方汽轮机厂在德阳的5个安置点用电情况展开用电安全检查，告知住户电热水器工作必须接地、现场张贴安全用电画册、宣传安全用电知识等，对检查出的隐患问题，出具用电检查通知书，由德阳市经济开发区协助整改。

截至2008年7月1日，德阳电力已为东汽厂提供临时供电容量10320kva。

征地拆迁 电力先行

东汽定址德阳八角井镇后，立即启动了了异地重建方案。

为顺利完成东汽厂迁址工作，天元镇政府召开紧急会议，要求涉及到征地需拆迁的人员、设施设备必须于6月15日前拆迁完毕。

在新基地规划区内，共有八个村组的供电线路需及时拆除。城区供电局紧跟东汽重建步伐，加快征地区内供电线路的拆迁工作。

5月24日，该局召开拆迁工作会，会上明确提出，尽快完成区内线路的拆迁工作，为东汽重建施工提供全力支持。

5月25日上午，该局局领导，营销负责人一同前往东汽迁入占地的村组，现场实地查勘，制定拆迁方案及电费回收方案。

6月11日，该局完成所有占地区内配电线路的拆除工作。

主动上门 倾情服务

为更好的服务东汽异地重建，助其早日恢复生产，城区供电局专门设立客户经理制，并主动走访东汽了解其用电需求，一律特事特办，手续从简。

2008年年底，东汽德阳新基地启动110千伏变电站的建设方案。该局得知其用电需求后，便立即安排专业人员积极跟进，密切关注。经过精心勘测和研究，该局为基地新建变电站确定了科学可行的供电方案，随后又对新建站的施工设计方案进行了严谨周密的审查。

为确保该基地供电可靠，城区供电局从220千伏五里堆变电站新建一回110千伏线路至该站作为主供电源，全长约5.7公里。并从110千伏五中线“t”接架设备用线路。

6月，变电站正式破土动工，在建设过程中，该局多次主动上门服务，提供技术支持，为了保证变电站能如期投运，该局还增加了对隐蔽工程的检查频次，主动为东汽倒排工期。

7月，城区供电局主要领导联同基本建设部、电力营销部、客户服务中心等部门负责人以大客户经理的身份来到东汽厂，为东汽提供“一对一”的帮助。

2009年9月29日中午12点07分，东汽110千伏金沙变电站母线成功带电，标志着在德阳电力人的倾情相助下，东汽首座自建110千伏变电站顺利投入运行。

生活用电 贴心便捷

东汽的重建不仅是生产的重建，也是8000多职工生活的重建。

2008年10月，总投资近10亿元，总占地面积188972平方米的东汽受灾职工住房项目-东汽馨苑破土动工。

为了让东汽人更早住进新房。城区供电局不但对东汽馨苑的施工用电广开绿灯，还力求建成后居民生活用电的安全便捷。

2008年11月5日上午，随着最后一只电表的安装完成，该局提前完成了“东汽馨苑”第一批1231只户表的安装。工作人员克服了施工现场道路泥泞、建筑粉尘漫天、各种施工队伍带来的噪音等困难，仅用三天的时间，就完成了原计划需要一个星期的户表安装任务。

2010年1月20日，在东汽馨苑整体竣工前夕，城区供电局营销服务中心、城市配网中心以及县调中心联合对东汽馨苑户表工程展开集中验收、检查。在检查过程中，工作人员对发现的供电线路部分接线松动、裸露等情况，及时向施工方以及物业进行了通报，要求其尽快整改。

东汽馨苑交付使用后，为了让东汽职工享受到更便捷的电力服务，该局营销人员多次进社区为居民用户现场办理电费预付、用电申请、受理用电报修等业务，宣传单双月电费抄收、示范智能电表使用等，还通过自动短信催费系统向用户发送贴心的电费告知短信，让小区用户在家门口就能享受到温馨便捷的电力服务。

“非常感谢电业局为我们提供了坚强的电力保障和贴心的电力服务”，东汽法人代表张志英说：“东汽厂在抗震救灾和恢复重建中取得瞩目的成绩，并成为灾后重建的一个标杆，这与电力系统细致入微的服务是分不开的。”