立邦漆

油漆-- 装修中的主要材料之一，其诱人的市场潜力引得众多涂料生产厂商趋之若骛，市场上数以千计的油漆牌子纷纷披挂上阵，使市场产品的品质良莠不齐，混乱的竞争局面使消费者在选择油漆时无所适从，因此市场呼唤服务。希望为其提供完善的服务体系。
　　建立立邦木器漆地方应用中心正是在这种激烈的竞争环境中，为适应市场的需要而作出的战略性的决策，我们将配合全国各地的地方应用中心的建立和运作，以服务为导向，适应市场上对新工艺、新产品、新色彩的要求，提供个性化特色服务，以促进和带动销售的增长。
立邦木器漆应用中心的功能
专业咨询：理想的涂装效果是人们家庭装修的最终追求，它是由性能优良的涂料和合理的施工工艺来共同完成的。地方应用中心的专业咨询主要是要解决人们在涂装方面的模糊观念和疑难问题，帮助客户理清选材、用料、施工及效果维护方面的各种顾虑并给他们制定合理的途径去达到客户所要追求的效果
专业预算：前期的预算有利于消费者掌握家庭装修的成本，制定更适合自己的装修规划。立邦木器漆设在各地的地方应用中心应依据涂装的实际经验，结合消费者的装修意愿，给消费者提供切实可行的投资预算，让消费者开始就装修进行设想时就能体会到立邦专业服务的真诚。

专业调色：这是一项必须而且重要的工作。尤其是在市场竞争激烈的今天，消费者求新、求变、求个性愿望十分强烈，调色功能的存在就是要满足这种需要。地方应用中心的技术人员中必须至少有一人具备调色的能力，专职从事调色工作，利用现有的品种，调出消费者个性化的需求颜色。
专业培训：包括对消费者、装修公司的经营管理者、油工师傅等的培训，利用地方应用中心的场地和资源，随时灵活地有针对性地展开针对油工师傅和客户的技术培训和针对消费者的装修风格、装修应注意的问题等方面的知识普及的培训
跟踪服务：为保证客户的愿望在立邦的用心服务下变为现实，地方应用中心的技术人员必须为客户提供全方位、立体化的服务。从施工开始起，技术人员就应全程跟踪现场的施工，及时处理装修过程中出现的各种问题，保证施工的顺利进行。在工程完工后，还应制定相应的制度，定期对客户进行回访，了解他们对于服务和工

程的满意度，协助处理一些日常生活中的疑虑，让立邦服务深入人心。并根据客户的反馈不断改进我们的服务。
处理客户投诉：应用中心利用立邦公司技术和人员的优势，及时为客户提供涂装过程中的技术支持，随时解决客户在产品质量和施工质量上的问题和投诉。让客户能迅速得到满意的答复。通过派遣技术人员进驻大型装修公司，把我们的油漆理念和最新最先进的油漆涂装工艺及时准确地传递给装修公司，同时又可提高装修公司油工师傅的施工水平，及时解决装修公司的问题，增强油漆使用的安全性。
产品信息的收集和反馈：各种信息资料的收集是识别客户需求的依据，也是掌握市场、分析市场动态。地方应用中心应加强对市场装修的趋势（颜色、工艺）、客户的愿望、产品湿样等相关资料的收集与整理，定期进行分析和总结，并及时向木器漆应用部汇报，以便公司进行新产品的开发。
服务项目

1 专业完备的木器漆样板的制作和展示。

2 对装修公司、样板房设计师、管理者和预算员进行涂装效果展示及推广。

3 协助装修公司做示范单位的制作与展示，以及与装修协会开展市场推广活动。

4 帮助装修公司对其油工师傅、设计师等进行涂装技巧、工艺和效果方面的培训。

5 及时为装修公司排忧解难，同时了解装修公司的需求

6 全力为家装公司提供外包涂装加工服务，解决他们的实际问题。

7 派出专业服务人员，满足家装公司对木器漆的特殊颜色与工艺效果的涂装需求

8 协助装修公司在装修市场举办消费者家装常识普及课堂。

9 提供专业培训及等级认证，以提升木器漆涂装质量。


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