说话艺术12条

1  急事，慢慢说
    遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重，不冲动的影象，从而增加他人的信任度。

    2  小事，幽默地说
    尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

    3  没把握的事，谨慎地说
    对那些自己没把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值的信任的人。

    4  没发生的事。不要胡说
    我们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真有责任感的人。

    5  做不到的事，别乱说
    俗话说'没有金刚钻，别揽瓷器活。’不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个'言必信，行必果’的人，愿意相信你。

    6  伤害人的事，不能说
    不轻易用语言伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

    7  伤心的事，不要见人就说
    人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说很容易使听者心里压力过大，对你产生怀疑和疏远，同时你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

    8  别人的事，小心说
    人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感 。

    9  自己的事，听别人说
    自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人谦虚的印象；二则会让人觉得你个明事理的人 。

    10 尊长的事，多听少说
    年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们觉得你不是一个尊敬长辈，谦虚好学的人。

    11 夫妻的事，商量着说
    夫妻之间，最怕就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生'共情’的效果，能增强夫妻感情。

    12  孩子的事，开导着说
    尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和有坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成好朋友，又能起到说服的作用。